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Condizioni generali di vendita Hôtel Paradis Lourdes

Queste condizioni si applicano ai clienti individuali.
(Per le prenotazioni superiori a 10 camere, considerate come dei gruppi, si applicano le condizioni particolari gruppi).

Arrivo: la camera è disponibile a partire dalle ore 15:00; in caso di arrivo dopo le ore 21:00, avvisare imperativamente l’albergo.

Partenza: le camere devono essere liberate entro mezzogiorno; se si desidera partire più tardi, contattare la reception per sapere se è possibile conservare la camera più a lungo.

Deposito bagagli: un deposito bagagli gratuito è disponibile su richiesta alla reception.

No show : la prenotazione è considerata garantita, anche in caso di mancata presentazione in albergo senza aver annullato la suddetta prenotazione (fino alle ore 16:00 del giorno stesso); l’albergo si riserva il diritto di inviare una fattura al cliente corrispondente al prezzo della prima notte.

Prezzo della camera: è indicato in Euro, IVA compresa e tassa di soggiorno compresa. I prezzi variano a seconda della stagione e a seconda del numero di persone che occupano la camera. Le prime colazioni non sono comprese nel prezzo della camera.

Politica bambini: prima colazione al 50% del prezzo per i bambini di età inferiore ai 10 anni che condividono la camera di almeno un adulto, (massimo 3 bambini). Potrà essere richiesto un documento d’identità.

Pagamento del prezzo del soggiorno: il pagamento viene effettuato alla reception, verrà richiesta un’impronta della carta di credito all’arrivo del cliente. Per i soggiorni superiori ai 7 giorni, verrà richiesto un pagamento settimanale.

Extra: gli extra dovranno essere pagati preferibilmente sul posto o su fattura alla partenza.

Modifica delle date del soggiorno: la modifica è possibile secondo le disponibilità dell’albergo e secondo il tipo di tariffa scelta; sarà considerata come una nuova prenotazione e annullamento della precedente. Questa modifica deve essere segnalata almeno 48 ore prima del soggiorno o deve essere giustificata all’albergo (certificato medico, certificato di decesso di un parente, caso di forza maggiore riconosciuto).

Responsabilità: L’albergo declina qualsiasi responsabilità in caso di furto, perdita o degrado degli oggetti personali. Alcune casseforti sono a disposizione alla reception. L’albergo declina anche qualsiasi responsabilità per i veicoli che stazionano sul parcheggio e il loro contenuto.

Il cliente sarà tenuto responsabile di qualsiasi danno o degrado che potrà verificarsi nello stabilimento per causa sua, della sua famiglia e più ampiamente delle persone che lo accompagnano.

Qualsiasi comportamento contrario ai costumi e all’ordine pubblico potrà portare la direzione dell’albergo a chiedere al cliente di partire dallo stabilimento senza nessun indennizzo, né rimborso nel caso in cui il pagamento fosse già stato effettuato.

Trasloco: In caso di problema importante, eccezionale o tecnico nell’albergo, che dovesse rendere impossibile il soggiorno al cliente, l’albergo farà tutto il possibile per trovare un alloggio alternativo in un albergo della stessa categoria o di categoria superiore. Se la tariffa dell’albergo di sostituzione è superiore a quella dell’Hotel Paradis, la differenza di prezzo resterà a carico dell’albergo.

Reclamo: In caso di reclamo, il cliente è invitato a contattare immediatamente la reception o il servizio in questione per risolvere immediatamente il problema. Se il cliente considera che il reclamo non è soddisfatto, deve comunicarlo al responsabile dell’albergo presente. Se non contatta il responsabile presente, nessun reclamo verrà accettato successivamente.

Il cliente e l’albergo dichiarano di sottomettersi al diritto francese e alla competenza esclusiva della giurisdizione francese in caso di litigio.

Rispetto della vita privata: Il cliente è informato che tutti i dati raccolti per il suo soggiorno restano strettamente riservati e hanno l’unico scopo di riempire gli obblighi dell’albergo nei confronti del cliente.