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Conditions Générales de Vente Hôtel Paradis Lourdes

Ces conditions s’appliquent à la clientèle individuelle (pour les réservations supérieures à 10 chambres, considérées comme des groupes, les conditions particulières groupes sont appliquées).

Arrivée : la chambre est disponible à partir de 15 heures, en cas d’arrivée après 21 heures, prévenir impérativement l’hôtel.

Départ : les chambres doivent être libérées avant midi, en cas de départ plus tardif, contactez la réception pour vous assurer de la possibilité de conserver la chambre plus longtemps.

Bagagerie : une bagagerie gratuite est à disposition sur demande à la réception.

No show : la réservation est réputée garantie, aussi en cas de non venue à l’hôtel sans avoir, au préalable, annulé la dite réservation ( jusqu’à 16 heures le jour même ), l’hôtel se réservera le droit d’ adresser une facture au client correspondant au prix de la première nuit.

Prix de la chambre : il est exprimé en Euros toutes taxes incluses y compris la taxe de séjour. Les prix varient selon la saison et selon le nombre de personnes occupant la chambre. Les petits déjeuners ne sont pas compris dans le prix de la chambre.

Politique enfant : petit déjeuner à 50% du prix pour les enfants de moins de 10 ans partageant la chambre d’au moins un adulte, ( maximum 3 enfants ). Une pièce d’identité pourra être demandée.

Règlement du prix du séjour : le règlement s’effectue à la réception, une empreinte de la carte de crédit sera demandée à l’arrivée du client. Pour les séjours supérieurs à 7 jours un règlement hebdomadaire sera demandé.  

Extras : les extras sont à régler de préférence sur place ou sur facture au départ

Modification des dates du séjour : la modification est possible selon les disponibilités de l’hôtel et selon le type de tarif choisi, elle sera considérée comme une nouvelle réservation en annulation de l’ancienne. Cette modification doit être signalée au minimum 48 heures avant le séjour ou doit être justifiée à l’hôtel ( certificat médical, certificat décès d’un proche, cas de force majeure reconnu )

Responsabilité : L’hôtel décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou dégradation des objets et effets personnels. Des coffres forts sont à disposition à la réception. L’hôtel décline également toute responsabilité pour les véhicules stationnés sur le parking de l’hôtel et leur contenu.

Le client sera tenu pour responsable de tout dommage, de toute dégradation, qui pourrait survenir dans l’établissement de son fait personnel, de sa famille et plus largement des personnes qui l’accompagnent.

Tout comportement contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public pourra amener la direction de l’hôtel à demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité, ni aucun remboursement si un règlement a déjà été effectué.

Délogement : En cas de problème majeur, exceptionnel, ou technique dans l’hôtel rendant le séjour impossible au client, l’hôtel mettra tout en œuvre pour trouver un hébergement alternatif dans un hôtel de même catégorie ou de catégorie supérieure. Si le tarif de l’hôtel de substitution est supérieur à celui de l’hôtel Paradis, la différence de prix restera à la charge de l’hôtel.

Réclamation : En cas de réclamation le client est invité à contacter immédiatement la réception ou le service concerné pour solutionner immédiatement le problème. Si le client considère que cette réclamation n’est pas satisfaite, il doit en faire part au responsable de l’hôtel présent. A défaut d’avoir contacté le responsable présent, aucune réclamation ne sera acceptée ultérieurement.

Le client et l’hôtel déclarent se soumettre au droit français et à la compétence exclusive de la juridiction française en cas de litige.

Respect de la vie privée : Le client est informé que l’ensemble des données collectées pour son séjour restent strictement confidentielles et n’ont pour but que de remplir les obligations de l’hôtel vis-à-vis du client.