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Condiciones Generales de Venta Hotel Paradis Lourdes

Estas condiciones se aplican a los clientes individuales y a las compras realizadas a través de sitios web, teléfono, correo electrónico del hotel o cualquier otro método de reserva.

(Para las reservas superiores a 10 habitaciones y 15 personas en una misma fecha, consideradas como grupos, se aplican las condiciones especiales para grupos)

Llegada: La habitación está disponible a partir de las 15:00, en caso de llegada después de las 21:00, se debe informar al hotel.

Salida: Las habitaciones se deben dejar libres antes del mediodía, en caso de salida tardía, póngase en contacto con la recepción para garantizar la posibilidad de conservar la habitación más tiempo.

Consigna: Hay disponible una consigna gratuita previa petición en recepción.

Precio de la habitación: Está expresado en euros con el IVA incluido, excepto la tasa turística que se paga in situ. Los precios varían según la temporada y el número de personas que ocupen la habitación. Los desayunos no están incluidos en el precio de la habitación. Sin embargo, es posible reservar habitaciones con desayuno incluido y también las comidas.

Si se modificara el IVA, las tarifas se reajustarían en consecuencia.

Las tarifas cancelables y modificables se pueden anular o modificar sin gastos como muy tarde 1 día antes de la llegada. La reserva se considera garantizada, también en caso de no llegada al hotel sin haber cancelado previamente dicha reserva a tiempo, el hotel se reservará el derecho a enviar una factura al cliente correspondiente al precio de la primera noche.

Las tarifas no cancelables y no modificables no se pueden anular o modificar independientemente del motivo indicado por el cliente. El hotel facturará la totalidad de la estancia, aunque no se utilice la habitación.

Política para niños: Desayuno y comida al 50% del precio para los niños menores de 10 años que compartan la habitación con al menos un adulto (máximo 3 niños). Se podrá solicitar un documento de identidad.

Garantía de reserva: La reserva estará garantizada por un pago integral del servicio, un depósito o una garantía mediante tarjeta de crédito. El establecimiento utiliza un sistema de pago seguro (SSL) que permite proteger eficazmente los datos y la información.

Pago del precio de la estancia: El pago se realiza en la recepción, se solicitará una tarjeta de crédito a la llegada del cliente. Para las estancias superiores a 7 días se requerirá un pago semanal.

Extras: Los extras deben pagarse preferiblemente in situ o en la factura a la salida.

Desalojo: En caso de un problema grave, excepcional o técnico en el hotel que imposibilite la estancia del cliente, el hotel hará todo lo posible para encontrar un alojamiento alternativo en un hotel de la misma categoría o de categoría superior sin coste adicional. El cliente no podrá reclamar ninguna compensación. Los posibles gastos de traslado correrán a cargo del hotel.

Responsabilidad:

El hotel declara que dispone de un seguro que cubre su actividad, pero declina toda responsabilidad en caso de robo, pérdida o deterioro de objetos y efectos personales. Hay cajas fuertes disponibles en la recepción. El hotel también declina toda responsabilidad derivada de los vehículos estacionados en el aparcamiento del hotel y su contenido.

El cliente será responsable de cualquier daño o deterioro que pueda ocurrir en el establecimiento por sus propios actos, de su familia y, en general, de las personas que lo acompañen.

Cualquier comportamiento contrario a las buenas costumbres y al orden público podrá llevar a la dirección del hotel a solicitar al cliente que abandone el establecimiento sin ninguna indemnización o reembolso si ya se ha efectuado un pago.

El cliente se abstendrá de celebrar varios contratos de reserva para la misma reserva con varios hoteles. Cualquier incumplimiento de esta norma autoriza al hotel a cancelar el contrato unilateralmente. El cliente no podrá reclamar ninguna indemnización o reembolso del depósito o del pago.

Reclamación: En caso de reclamación, se invita al cliente a ponerse inmediatamente en contacto con la recepción o el servicio correspondiente para solucionar el problema de inmediato. Si el cliente considera que esta reclamación no está satisfecha, debe informar al responsable del hotel presente. Si no se ha puesto en contacto con el responsable presente, no se aceptará ninguna reclamación posteriormente.

El cliente y el hotel declaran someterse al derecho francés y a la competencia exclusiva de la jurisdicción francesa en caso de litigio.

El hotel es miembro de la AME, Asociación de Mediadores Europeos en caso de litigio que no haya podido ser resuelto por ambas partes y que no requiera la intervención ante el tribunalcompetente.                                                                                                                                                                                                                                                                      AME, 11 place Dauphine 75001 París (Francia)                                                                         www.mediationconso-ame.com/hotellerie-restauration

Datos personales

Nuestros datos no contienen ninguna información de carácter personal como el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas, la afiliación sindical, el procesamiento de datos genéticos, datos biométricos para identificar a una persona física de manera única, datos relativos a la salud o datos relativos a la vida sexual o la orientación sexual de una persona física.

Los datos recopilados para su estancia son estrictamente confidenciales y corresponden a las obligaciones relativas a las prestaciones realizadas con el fin de cumplir las obligaciones del hotel con el cliente.

Cualquier servicio será objeto de un registro accesible por parte del cliente previa solicitud en info@hotelparadislourdes.com  .

De conformidad con la ley francesa 78-17 "informática y libertades" del 6 de enero de 1978, modificada, los clientes disponen de un derecho de acceso, rectificación y oposición a sus datos personales procesados.

El cliente también puede rechazar el procesamiento, solicitar una limitación del mismo o la eliminación (dentro de los límites de los periodos legales de conservación) de los datos de carácter personal.

Este derecho puede ejercerse previa solicitud por escrito a info@hotelparadislourdes.com, que responderá a las solicitudes formuladas.